Prazos, Formas de Entrega e Pagamento

Bem-vindo à página de Prazos, Formas de Entrega e Pagamento da Roberta Lopes Confeitaria. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila e conveniente.

 

Prazos de Retirada:

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Na Roberta Lopes Confeitaria, estamos empenhados em garantir que seus produtos estejam prontos para retirada o mais rápido possível. Nossos prazos variam de acordo com a disponibilidade do produto e a loja selecionada para retirada. Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com detalhes sobre o prazo estimado para retirada. Nossa equipe está dedicada a preparar seus produtos com cuidado e precisão para garantir uma experiência deliciosa.

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Formas de Retirada:

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Oferecemos diversas opções para retirada dos seus produtos, garantindo flexibilidade e conveniência. Você pode optar por retirar em uma das nossas três lojas:

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• Loja 01 - Pic Boom (Itaquá): Rua Piracicaba, 1095, Vila Monte Belo - Itaquaquecetuba/SP;

• Loja 02 - Roberta Lopes Confeitaria (Arujá): Av. Amazonas, 183, Jd Renata - Aruja/SP;

• Loja 03 - Roberta Lopes Confeitaria Express (Suzano): Rua Baruel, 859, Vila Costa - Suzano/SP.

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Independente da loja escolhida, nossa equipe estará pronta para receber você com um sorriso e seus produtos prontos para levar para casa.

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Formas de Pagamento:

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Na Roberta Lopes Confeitaria, aceitamos diversas formas de pagamento para tornar sua experiência de compra mais fácil. No momento, aceitamos pagamentos via transferência bancária, pix e cartões de crédito e débito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa®, American Express® e Elo®. Todas as transações são processadas de forma segura e protegida, garantindo a confidencialidade dos seus dados financeiros.

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Procedimentos de Pagamento:

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• Pagamento em duplicidade: se houver pagamento em duplicidade, entre em contato conosco pelo e-mail robertalopesconfeitaria@hotmail.com para solicitar o cancelamento. Após análise, faremos o estorno, se necessário;

• Pagamento não aprovado: caso seu pagamento não seja aprovado, entraremos em contato para que possa fornecer outra forma de pagamento. Se não houver resposta dentro de 48 horas, o pedido será cancelado;

• Prazo de aprovação da compra: o prazo é de até 48 horas após o pagamento;

• Alteração do método de pagamento após a finalização da compra: não será possível alterar o método de pagamento após a finalização da compra;

• Parcelamento: todas as compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 2 vezes, com parcelas mínimas de R$ 100,00.

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Outros Procedimentos:

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• Segunda via do recibo: para solicitar a segunda via do recibo, entre em contato conosco pelo e-mail robertalopesconfeitaria@hotmail.com ou telefone (11) 99304-2149;

• Cartões emitidos no exterior: não aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior;

• Prazos para estorno: faremos o pedido de estorno à administradora de cartões em até 72 horas. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas, conforme a política da administradora do seu cartão de crédito.

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Acompanhamento do Pedido:

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Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para acompanhar o status da retirada do seu pedido. Você também pode acessar sua conta na Roberta Lopes Confeitaria para verificar o status do seu pedido a qualquer momento. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir durante o processo de retirada.

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Na Roberta Lopes Confeitaria, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra online fácil, conveniente e segura. Agradecemos sua confiança em nós e esperamos que você desfrute dos nossos deliciosos produtos em breve!